Relatório de
Sustentabilidade 2014
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Gestão da Ética

As normas internas de conduta e de relacionamento dos empregados da Chesf com os stakeholders são estabelecidas pelo Código de Ética Único das Empresas Eletrobras. O instrumento se aplica a todo o público interno, desde a alta administração até estagiários e jovens aprendizes. Para orientar e aconselhar membros da direção e o público interno sobre regras de conduta, a Chesf conta com uma Comissão de Ética autônoma e de caráter deliberativo.

+Auditoria Interna

Vinculada ao Conselho de Administração, realiza a verificação das unidades organizacionais ao longo do ano. Situações de fraude ou corrupção são avaliadas e os resultados registrados em Relatórios de Auditoria. Os dados são apresentados à presidência da Chesf e ao Conselho Fiscal e posteriormente encaminhados à Controladoria-Geral da União (CGU). Há, ainda, a possibilidade de apuração de casos de fraude e corrupção por meio da instauração de Comissão de Sindicância Disciplinar, solicitada por uma das diretorias e acompanhada por outras instâncias.

+OUVIDORIA

As denúncias podem ser enviadas pelo canal da Ouvidoria (ouvidoria@chesf.gov.br) ou por meio do “Canal Denúncia”disponível no site e destinado exclusivamente ao recebimento de informações sobre possíveis irregularidades ou impropriedades nos registros contábeis, em atendimento à Lei Sarbanes-Oxley (SOX). A Ouvidoria encaminha as notificações para a área responsável e acompanha o processo até que seja emitida uma resposta final.

Total de Demandas Recebidas pela Ouvidoria

Sistema de Informações ao Cidadão (SIC)

77

Ouvidoria

783

DEMANDAS RECEBIDAS PELA OUVIDORIA, POR TIPO

Denúncia476
E-mail SIC9
Elogio1
Outros39
Reclamação161
SIC77
Solicitação81
Sugestão16

SISTEMA DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO (SIC)

Todos os pedidos recebidos em 2014 foram atendidos com tempo médio de resposta de 14 dias.

Demanda

77

Recurso em 1° instância

12

Recurso em 2° Instância

2

Recurso

0
Governança Corporativa
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